Versand
Versandrichtlinie
DouglasFum
📧 support@douglasfum.shop
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
1. Allgemeine Informationen
DouglasFum beliefert Kunden in Deutschland, Österreich und zahlreichen weiteren Ländern weltweit.
Unser Ziel ist es, jede Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu bearbeiten und zuzustellen.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet oder versendet.
Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung geringfügig länger dauern.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
📦 Standardversand
3–8 Werktage
Kostenlose Standardlieferung direkt an Ihre Adresse.
⚡ Expressversand
2–5 Werktage
Priorisierte Bearbeitung und schnellere Zustellung für Kunden, die ihre Bestellung besonders schnell erhalten möchten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Gelegentlich können kostenlose Versandaktionen oder Sonderangebote angeboten werden.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden dauern kann.
6. Internationale Lieferungen
DouglasFum versendet weltweit in viele Länder.
Internationale Lieferungen können zusätzlichen Zollkontrollen unterliegen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und zu Verzögerungen führen können.
7. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Bei internationalen Bestellungen können je nach Land zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren anfallen.
Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden des Ziellandes erhoben und sind vom Kunden zu tragen.
DouglasFum hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
8. Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt angegeben werden.
DouglasFum übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten entstehen.
Diese Kosten können von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.
10. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Verpackung und des Produkts (falls beschädigt)
Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
11. Lieferverzögerungen
Obwohl wir unser Bestes tun, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können wir keine Liefertermine garantieren.
DouglasFum haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich:
- Zollabfertigungen
- Extreme Wetterbedingungen
- Streiks
- Transportprobleme
- Naturkatastrophen
- Sonstige Ereignisse höherer Gewalt
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
DouglasFum
📧 support@douglasfum.shop
Unser Support-Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Werktunden.